Lundi, 9h30.
Début de journée en fanfare puisque je me charge de l'accueil d'un nouveau collaborateur. Mon patron n'est pas là. C'est donc le pilier de son service (et son seul collaborateur, moi) qui se charge de proposer les différentes pistes d'activité pour cette personne.

Expériences passées : 15 ans à la tête d'un service du Groupe. Auparavant, travaillait dans les affres de la concurence.

"Je me présente, Frédéric. Je suis chargé de ton accueil et de la mise en place du plan d'actions que tu seras amené à réaliser"
"Bien, je ne savait pas que Faudrait (mon patron) ne serait pas présent. En même temps, ça tombe bien. Je ne le sens pas. Toutes mes remarques concernant l'activité de ton service au cours de ces dernières années ne semblaient pas l'atteindre. Il pense donc que mon avis est peu important ?"
"Non non, ne crois pas cela. Il manque un peu d'ampathie, c'est tout. Que veux-tu, c'est un ancien qui a passé toute sa vie professionnelle dans ce bureau. La remise en question n'est pas son fort"

Il est important de savoir que pour cause de réorganisation, notre nouveau est un repêché. Il a six mois pour se recaser, ensuite la porte....

"Que penses-tu de réaliser une analyse des risques professionnels, phase par phase, afin d'améliorer le quotidien des collaborateurs des services similaires au tient ? "
"Aspects violence et agression inclus ?"
"Je ne sais pas, tu penses que c'est important ?"
"Oui, j'ai également une expérience de plaintes à propos de violences aux collègues en contact avec des clients"
"Et mon boss, il t'a demandé quoi?"
"Une vague histoire d'environnement. Un tas de papiers à lire"
"Agissons par priorité. Tu commence par quoi?"
"L'environnement puisque ton patron me l'a donné en premier point"
"Tu sais, soyons francs, c'est du remplissage de grille horaire. Ce qu'il te donne ne servira à rien puisqu'il ne suit pas les actions correctives. Alors, passons à autre chose"
"La violence alors et ensuite, les postures de travail"

Et voilà que nous commençons nos réflexions. Comment faire passer un message à un personnel non statique ? Je m'inspire alors d'idées sur internet. 12 points forts en matière de prévention et de bien-être à définir. Une localisation d'affichage. Et enfin, un graphique attrayant.

"Un calendrier !! Tu prends un point fort par mois. Tu le places à proximité des horaires affichés et tu fais appel à un dessinateur ou à une agence de communication"

Je suis d'accord et lui dis : "GO"

Je crois que le plus important dans un accueil, c'est l'écoute et le partage des expériences. Trop souvent, on occupe les nouveaux le premier jour car l'on est pas préparé. Un accueil par la DRH est trop standardisé et trop peu convivial.

Si vous souhaitez réussir cela, je vous conseil de consulter les sites suivants : 

www.suva.waso.ch

www.aaa.lu

www.safestart.be

N'oubliez pas, nous sommes aussi appelés à être nouveau un jour !!

A+

Frédéric, le conseiller en prévention

Aujourd'hui, c'est la journée de St Nicolas. Au bureau, le grand saint était déjà passé. Un plein carton de friandises. J'avais également une belle surprise pour mes collègues. J'ai organisé la visite du médecin du travail. 

Au programme, visite des postes de travail et tests de la vue pour les personnes concernées. Alors voilà les premières questions:

"Frédéric, c'est à quelle heure car j'ai des rendez-vous hypppper importants ?"
"C'est quoi un visiotest ?"
" Les personnes concernées ? Et pourquoi pas tous le monde ?"
"S'il y a une piqûre, je ne viens pas !!!"

Et voilà, ces gens qui gèrent une entreprise multinationale s'agitent. Une véritable fourmilière. Et c'est moi qui ai tapé du pied dedans.

Mon patron a le sourire. Chaque année, il devait s'en occuper. Et maintenant il se marre....

"Si vous avez moins de 50 ans, le test est prévu tous les 5 ans. A partir de 50 ans, le test doit être fait tous les 3 ans. Ca dépend donc de l'âge. Mais Frédéric, c'est impoli de demander l'âge à une dame!!"
"Non, il n'y a pas de piqûre. (dans la cornée, ce n'est pas recommandé)
" Un visiotest, c'est un test de la vue mais je pense que le jeu de mots est trop subtile"

Mais place à la visite du médecin du travail. Grande panique. Les gens fuient devant nous. C'est cocasse.

Après un long moment, je commence à intérroger mes collègues.

"Il ne fait pas trop chaud ici ?"
"Et ces chaises, elles sont confortables ?"
"L'éclairage me semble trop fort et laisse des reflets dans les écrans"

Là, c'est touché. Et c'est le déluge de réactions:

"Tu as raison, c'est intenable. En encore, tu devrais passer en été. Un vrai crématoire je te dis"
"Ca fait 3 semaines qu l'on demande au service technique de dévisser ces 3 lampes, elles se réverbèrent dans les écrans. Je rentre chaque soir avec des migraines. Si tu peux arranger cela, c'est mon mari qui te remerciera"
"Ma chaise, tu parles, un chevalet de torture tu veux dire. Quelle horreur. Je suis brisée"

Et là, grand moment de solitude. Le médecin me regarde et réprime une grimace. Je ne comprends plus. 3 ans que nous sommes là et il faut attendre la visite de la médecine du travail pour que mes collègues me parlent de leurs soucis.

J'attrappe une échelle et je dévisse les 3 lampes. Grands sourires de contentement.
Pour les chaises, véritable campagne électorale. Distribution des modes d'emploi et de brochure sur le positionnement des écrans (à la recherche de la position idéale perdue)
Et la clim, le pompon !! Trouver des piles pour alimenter les télécommandes à distance des aérateurs. Appel au service technique : " le bon de commande part aujourd'hui" et  les piles seront livrées dans 3 ans ?

Les visiotests se déroulent bien. Les collègues sortent les uns derrière les autres. Ils seront tous aptes au service du Groupe.

Certains sont déçus. S'ils avaient été inaptes, une paire de lunette aurait été payée par le Groupe. Et dire que certains les avaient déjà commandées.

Je suis outré par cette journée. 5 ans que mon service de prévention existe et voilà que mes collègues semblents seulement comprendre à quoi je sers.

Alors oui, le médecin du travail est un vrai partenaire pour le bien-être au travail. Mais pour moi, c'est une déception sans nom. Je suis épuisé et me demande ce que je découvrirai l'année prochaine.

A+

Frédéric, le conseiller en prévention